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课程目标 :
企业秘书是一个使人受益终身的职业，这个职业越来越多地被企业所重视，实际上每个人都有一个秘书角色，潜移默化，只有从事过秘书工作或经过秘书训练的人，才会明白秘书是成为高效职业经理人的有效途径。事实证明大多数的企业已将秘书岗位作为人才培训的摇篮，而经历过秘书工作的人升职机会要比企业其他岗位人员大的多。
培训的直接收获
☆ 系统传授企业秘书与助理的工作要领与技巧
☆ 快速、高效了解与学习企业秘书的工作内容与行为规范
☆ 培训前后，心态快速转变，参人由被动转向主动
☆ 企业秘书与助理形象设计辅导，提升学员修养与气质
☆ 企业秘书的口才与文笔训练 ：现场练习，专业点评，重在提升
☆ 提供秘书与助理难得的 经验与社交的交流平台
秘书培训案例扫描
◆ GE 韦尔奇说 : 秘书对于我的工作而言 , 有时不亚于一位副总裁的重要性 ! 因为他的存在 , 才使我专注于思考和决策变得可能。有人说我事半功倍 , 那么至少一半是我的秘书的贡献。
◆ 年薪 HK$1200 万的“打工皇后”和黄集团总经理洪小莲说：我最大的幸运是有过 18 年的秘书工作的经历，如果没有这个经历，我不可能有今天的成就。
◆ 世界第一富豪盖茨用了比自己年龄大的秘书十余年，是因为她确实能够帮助他。
◆ 史上最牛女秘书的案例剖析。
◆ 外企、民营、国企秘书与助理工作区别与共同性。
培训内容:
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第一章、企业秘书与助理的工作
1 、企业秘书与助理的角色定位
2 、上司眼里的秘书与助理
3 、不同性质企业秘书的工作介绍
4 、企业秘书与助理的工作特征
第二章、如何提高工作效率与提升工作技能
1 、助手与背后工作者的心态
2 、成为 “ 边学、边做、边成就 ” 的秘书
3 、高效率的文件管理技巧
文件处理显功夫，快速、简捷显成效
4 、会议管理技巧
- 会议 ( 活动 ) 的种类
- 会议筹备工作技巧
- 会议过程管理（主持、记录、会务）
- 会议跟进管理
5 、企业常用文书写作 ( 请示、报告、通知、通报、会议纪要、函、备忘、协议、合同、章程、规章制度编写等范例讲解 )
6 、秘书与助理口才训练
会说话才能办好事
7 、企业秘书督办、查办工作技巧
8 、企业秘书与助理保密工作要领 |
第三章、如何成为上司得力助手
1 、秘书与助理办事的三个“度”，如何左右逢缘 ( 如何与上司、同事相处 )
2 、如何协助上司：主动的协助是责任，被动的应付是失职。
3 、如何管理上司：协助上司需要默契，管理上司需要分寸。
4 、如何为上司、为自己管理时间
5 、协助上司的工作与行程安排
6 、沟通与协调是成为得力秘书的重要法宝
7 、如何了解上司的潜则
8 、正确处理领导班子之间的关系
第四章、企业秘书与助理的形象
1 、企业秘书与助理的形象如何塑造
2 、合宜的装扮技巧
3 、合宜的姿态举止
第五章、企业秘书与助理礼仪常识
1 、接待礼仪
2 、办公室仪礼
3 、电话礼仪与应对技巧
第六章 秘书与助理的职业发展
1 、秘书与助理的职业周期延长
2 、秘书与助理的职业发展前景广阔 |
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