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| 中高层管理技能培训 |
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| 本课程结合国内外一些新的管理理念和技巧，选取合适案例及工作常用事例，深入浅出地演绎出作为中、基层主管应确立的管理思想和掌握的基本管理技巧，课程中将提供大量实用方法使大家在今后的管理工作中可以运用。 培训目标： 明确管理人员的工作职责和角色转换 学会如何做到1+1>2，发挥中层管理者的作用 掌握合作的步骤和原则 掌握基本管理技巧 掌握如何激励下属的技巧 邀请对象： 新近提升的主管及经理，以及其他有志于增强管理能力的人员和企业员工 第一单元：管理者的5大工作职责 日常管理工作中碰到的最大问题 什么是管理 管理者和操作者区别 管理者的10种角色 管理能力的配备和发展 主管的工作职责 各级主管的基本要求 主管如何运作各种生产力要素 说明：本单元通过讨论学员日常管理工作中碰到的最大问题,引出管理的基本概念,目的是帮助学员认清自己的工作职责，增进自己的人际沟通和解决问题的技能，把握工作的重点做好自己的工作。 知识点：管理，效率和效果，管理者，操作者，管理者的十大角色，管理者的层次，工作能力，专业态度，人际交往技能，主管的5大工作职责，生产力要素 实例分析：1、这件事下一次谁来干； 2、他们在扮演什么角色; 第二单元： 冲突管理和合作 封闭系统与开放系统 管理人员的两项特殊使命 游戏: 囚犯的困惑 处理个体之间冲突的方式 自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样？ 如何选择词汇 如何关心下属 说明：本单元主要帮助学员认清自己的处境，了解想象中的管理和实际的管理是有差异的。认识自己的特殊使命，认识处理个体之间冲突的不同方式，学习如何通过沟通来实现合作的方式工作。掌握和下属建立积极的工作关系分寸。 知识点：想象中的管理和现实的管理，主管的特殊使命，构建信任，情感银行，合作的步骤，处理冲突的技巧，主管常用词汇，如何关心下属 实例分析：1、小张真的走投无路了吗；2、你该如何处理这种局面？3、他们关心下属的做法是否正确？ 游戏:囚犯的困惑 自我测试:你基本的冲突处理风格是怎样？ 第三单元： 基本督导技巧 要有计划 分配工作给他人做 改进沟通的技巧 有技巧地批评下属 如何推动下属 Q&A和总结 说明：本单元从一段录像。录像描述了一位刚提拔的主管戴安娜在上任后遇到了许多问题。诸如员工不遵守纪律；布置下去的任务员工没能按照要求完成；员工工作没有积极性等等。戴安娜如何通过向一些工作时间比较长的主管学习，掌握了基本督导技巧，从而使自己的工作变得有章法。通过本单元的学习,要求学员掌握主管的基本督导技巧。 知识点：计划、分配工作、沟通技巧、批评下属的技巧、下属如何推动 角色扮演：如何分配工作 录像30分钟：基本督导技巧 互动游戏：如何表扬别人 第四单元：如何激励下属 基层主管的形象 激励的一般过程 如何激励下属 你了解下属吗？ 强化理论和需要理论 激励下属指南 如何积极地赞扬下属 如何训导下属 说明：本单元侧重于激励的理论和技巧。通过本单元的学习,要求学员掌握激励下属的常用的一些方法。 知识点：激励、强化理论、三种需求理论，常用激励下属技巧、表扬别人、热炉效应 自我测试:1、你对他人的看法；2、你的需要特征是什么 报名详情： 开课时间：9月23-24日（上午9：00-下午4：30） 培训费用：2800RMB/人（含培训费、资料费，午餐）；住宿可协助安排，费用自理。 培训费用电汇至： 开户行：工商银行浦东大道支行 帐号：1001181309006954515 户名：上海斯顿企业管理咨询有限公司 中高层主管管理技能提升 报名表格 单位名称__________________________ 电话_______________ 传真___________ 地址_________________________________________________ 邮编___________ 姓名____________ 性别______________部门_______________ 职务___________ 姓名____________ 性别______________部门_______________ 职务___________ 姓名____________ 性别______________部门_______________ 职务___________ E-mail:_____________________ 是否预定房间_______ 付款金额______________ 请登陆网站www.21stone.net 查询近期其他课程大纲，谢谢。联系人:tracy |
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